Garantie / Service

Luchtbehandelingsproducten



Consument
  • U heeft 2 jaar garantie na aankoopdatum op vertoon van uw aankoopnota.
  • Zichtbare (transport)schade dient u binnen 24 uur bij uw leverancier te melden. Technische gebreken ontstaan door mechanische schade zoals vallen, stoten, breuk van filter of andere kunststof delen door ondeskundig gebruik vallen niet onder garantie. De airconditioner dient altijd rechtop vervoerd te worden!
  • Een aanspraak op garantie vervalt indien reparaties of ingrepen van elektrische en koeltechnische aard worden uitgevoerd door anderen dan een gekwalificeerd vaktechnische bedrijf.
  • Garantiegevallen worden op een zodanige wijze afgewikkeld dat ondeugdelijke onderdelen kosteloos gerepareerd of door deugdelijke onderdelen vervangen worden, zulks ter beoordeling van Tronix.
  • Indien reparatie op redelijke wijze niet mogelijk is, wordt binnen de garantietermijn een gelijkwaardig vervangend apparaat geleverd (dit ter beoordeling door Tronix). Bij levering van een vervangend apparaat behoudt Tronix zich het recht voor een redelijke gebruiksvergoeding in rekening te brengen voor de tot dan toe genoten gebruiksduur.
  • Garantiegevallen leiden niet tot een verlenging van de garantietermijn en vormen evenmin het begin van een nieuwe garantietermijn. De garantietermijn voor ingebouwde reserveonderdelen eindigt gelijktijdig met de garantietermijn voor het apparaat als geheel.
  • Garantiegevallen dienen ten alle tijden aangemeld te worden bij uw dealer / verkoopadres. De dealer kan zorgdragen voor correcte en spoedige afwikkeling van reparaties.
  • Het is niet mogelijk rechtstreeks een reparatieaanvraag bij Tronix in te dienen.


Dealer:
Retouren worden geaccepteerd na een geldig verstrekt RMA Nummer. Defecte airconditioners worden binnen garantie bij de dealer opgehaald, en na reparatie geretourneerd.
Het aanvraagverzoek tot reparatie en RMA nummer zijn hier aan te vragen, gelieve het formulier na ontvangst volledig in te vullen en retour te faxen.
Mocht na controle door onze STEK erkende servicedienst blijken dat het apparaat niet defect is, of defect is geraakt door ondeskundig gebruik, dan zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Dit geldt dus ook voor apparaten binnen de garantieperiode. Verdere informatie hieromtrent vind u op het aanvraagverzoek tot reparatie.

Uiteraard kunt u als dealer (op afspraak) het defecte apparaat zelf aanbieden bij ons service center te Uden.
Algemene voorwaarden:
  • Op de luchtbehandelingsproducten geldt een garantieperiode van 2 jaar.
  • Een aanspraak op garantie vervalt indien reparaties of ingrepen van elektrische en koeltechnische aard worden uitgevoerd door anderen dan een gekwalificeerd vaktechnische bedrijf.
  • Garantiegevallen worden op een zodanige wijze afgewikkeld dat ondeugdelijke onderdelen kosteloos gerepareerd of door deugdelijke onderdelen vervangen worden, zulks ter beoordeling van Tronix.
  • Indien reparatie op redelijke wijze niet mogelijk is, wordt binnen de garantietermijn een gelijkwaardig vervangend apparaat geleverd (dit ter beoordeling door Tronix). Bij levering van een vervangend apparaat behoudt Tronix zich het recht voor een redelijke gebruiksvergoeding in rekening te brengen voor de tot dan toe genoten gebruiksduur.
  • Garantiegevallen leiden niet tot een verlenging van de garantietermijn en vormen evenmin het begin van een nieuwe garantietermijn. De garantietermijn voor ingebouwde reserveonderdelen eindigt gelijktijdig met de garantietermijn voor het apparaat als geheel.